Часто задаваемые вопросы

  1. Skinsmarket обеспечивает 100% выплаты и полную безопасность.
  2. Мы имеем огромное количество положительных отзывов в соцсетях (Facebook, Twitter, Steam, Instagram). Достаточно перейти по ссылкам, чтобы убедиться в этом самостоятельно.
  3. Нас поддерживает TrustpilotMod, который является одним из самых популярных в мире сервисов.
  4. Все наши операции прозрачны, а их активность отображается в ленте на нашем сайте.
  5. Наша поддержка работает 24/7, поэтому ты всегда можешь проконсультироваться и получить ответы на вопросы о работе нашего сервиса.

Благодаря работе фильтра в инвентаре не видны предметы, которые наш сервис не покупает. Это очень удобно.
Фильтр работает просто: сервис не покупает предметы, которые не популярны в игровом сообществе или те, которые имеют сомнительную цену. Например, если цена на предмет падала или сильно менялась в последнее время.

Не расстраивайся, если сегодня ты не увидел своего предмета в инвентаре: заходи на сайт время от времени, и проверяй, не изменилась ли ситуация, помни, что настройки фильтра меняются. Вполне возможно, что часть вещей будет доступна для продажи после обновления в будущем.

Внимание! Внимательно прочитай информацию о процедуре совершения сделки и следуй предъявленному ряду условий. Часть ограничений и условий наложены компанией Valve и сервисом Steam исключительно с целью безопасности пользователей.

Пользователь обязан соблюдать следующие правила для успешного совершения сделки:

  • иметь мобильное приложение Steam Mobile для подтверждения передачи игрового контента системой защиты STEAM (приложение должно быть установлено не менее чем за 7 дней до совершения сделки с компанией);
  • иметь активированную систему защиты STEAM Guard (она должна быть установлена на устройство, с которого будет совершена сделка, не менее чем за 15 дней до совершения сделки с компанией);
  • не менять пароль в системе STEAM не менее 5-ти дней до момента совершения сделки. Если STEAM аккаунт пользователя был неактивен в течение последних 2-х месяцев, необходимое условие – не менять пароль в системе STEAM не меньше 30-ти дней до совершения сделки;
  • не менять контактный электронный адрес в системе STEAM не менее 5 дней до совершения сделки;
  • не менять устройство, с которого будет совершено подтверждение передачи игрового контента не менее 7 дней до совершения сделки;
  • возраст пользователя должен быть не младше 18 лет.
  • При нарушении любого из вышеперечисленных пунктов требований к пользователю, Skinsmarket оставляет за собой право аннулировать сделку или отказать в ее проведении.

    Если ты обнаружил баг, ошибку в работе сайта или в тексте, мы будем безмерно благодарны, если ты свяжешься со службой поддержки и сообщишь об этом нам как можно скорее! Ты также можешь подать список найденных багов и ошибок на почту [email protected], в сообщении администраторам в наших соцсетях Facebook или онлайн-чат поддержки на сайте.
    1. Как только ты подтвердишь обмен и выберешь платежную систему на нашем сайте, ты сразу же получишь предложение обмена от нашего бота. Пожалуйста, проверь совпадение данного кода и кода, полученного на нашем сайте (Transaction ID). Это делается в целях безопасности и позволит удостовериться в том, что обмен пришел именно от нас.
    2. Теперь в новом окне дождись загрузки всех предметов и поставь галочку напротив вопроса “Вы готовы к обмену/Ready to trade”. После этого нажми кнопку “Принять обмен/Accept Trade”.
    3. После этого ты получишь вот такое сообщение. Необходимо дополнительное подтверждение. Для завершения подтвердите обмен в мобильном приложении Steam на странице подтверждений.
    4. Теперь тебе останется просто подтвердить обмен в мобильном приложении Steam. Это делается нажатием кнопки «Принять».

    Цена на скины формируется автоматически из расчета данных на других торговых площадках, в том числе и Steam. Ты получаешь реальные деньги в течение 15 минут на свой счет в выбранной платежной системе (PayPal, Webmoney, QIWI, VISA, Master Card и даже Bitcoin).

    Все операции на 100% безопасны и находятся под постоянным контролем наших служб безопасности. Наша поддержка готова ответить на любые твои вопросы. Мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

    Не волнуйтесь! Мы гарантируем 100% выплаты!

    Что делать, если ты не видишь средств на своем счету?

    Webmoney. Попробуй обновить информацию на странице кошелька (для этого нажми F5) или полностью выйди и зайди обратно на свой Webmoney кошелек.

    QIWI или PayPal. Бывает, из-за технических проблем внутри платежных систем деньги зачисляются на счет с задержкой. Или же твой QIWI/PayPal просто не принимает наш платеж. В таких случаях необходимо сразу связаться с нашим оператором онлайн-чата на сайте (24/7), сообщить ему номер сделки, который пришел тебе на почту, и объяснить ситуацию. Он обновит платеж, а ты получишь свои деньги.

    Master Card, VISA и другие карты. При выборе выплаты на Master Card процесс получения средств может занять до 5 рабочих дней. Это связано с внутренним регламентом Master Card. Если ты не получил деньги по истечению периода, обратись в службу поддержки банка или платежной системы, которая обслуживает твой счет, для выяснения причины. К сожалению, мы никак не можем повлиять на скорость работы банковских переводов.

    Мы покупаем скины, которые стоят дороже 0.03 EUR и представляют ценность для игрового сообщества. Отбор производится динамическим алгоритмом. Это означает, что некоторые скины могут быть доступны или недоступны к продаже на сервисе в зависимости от времени суток, ситуации на игровом рынке и многих других факторов. Время обновления цен и доступности к продаже составляет от 1 до 4 часов. Если в текущий момент мы не можем купить один или несколько твоих скинов, рекомендуем заглянуть к нам немного позже, ведь ситуация может полностью измениться. Напоминаем, что сайт не берет никаких комиссий за сделки. Ты всегда получаешь ровно ту сумму, которая была указана перед продажей скина.

    Есть несколько причин:

  • Steam испытывает технические проблемы, из-за чего некоторое время обмены в Steam могут быть недоступны.
  • Возможно, у нас возникли неполадки с нашим ботом.
  • Если ты уверен, что Steam работает корректно, пожалуйста, обратись к нашей онлайн поддержке. Сотрудники оперативно ответят и решат все ваши проблемы.

    Учетная запись не должна иметь пожизненного бана на торговые операции или временного ограничения на обмен (7-дневное ограничение, VAC блокировки, смена пароля и прочее). Подробный официальный список доступен на сайте STEAM здесь.

    Учетная запись должна быть привязана к мобильному телефону. Нажми сюда, чтобы узнать больше. В учетной записи на сайте STEAM должна быть создана и сохранена корректная ссылка на обмен.